濟寧商標小課堂—網(wǎng)購時，發(fā)現(xiàn)商家提供的商品為假貨怎么辦？

       一、基本情況

       在購買商品時，如果發(fā)現(xiàn)商家提供的商品為假貨，消費者應立即向相關部門投訴或尋求法律幫助。消費者有權要求商家賠償購買商品的價款或接受服務的費用的三倍。商家有責任確保所售商品為正品，否則將承擔相應的法律責任。

       如果交易中買到了假貨，而對方不承認，您可以向相關部門進行投訴，例如消費者協(xié)會、工商管理部門，甚至可以考慮向法院提起訴訟。只要能夠證明商品確實是在該店購買，并且確實是假貨，商家就構成欺詐。除退貨外，消費者還可以要求增加賠償。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

       二、網(wǎng)購假貨維權攻略

       小編提示

       當前，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活的一部分的情況下，網(wǎng)購假貨問題日益突出。網(wǎng)購假貨不僅損害了消費者的利益，也破壞了市場經(jīng)濟秩序。對于網(wǎng)購假貨，我國《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)已經(jīng)做出了明確規(guī)定。消費者在購買商品時，應提高警惕，防范假貨。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購商品為假貨，可以采取以下措施：

       1. 拍照保存證據(jù)：消費者在購買商品時，應拍攝好商品的照片，并保存好相關憑證，如訂單號、交易號、收貨人信息等。以便在需要維權時，提供充分的證據(jù)。

       2. 聯(lián)系賣家：如發(fā)現(xiàn)商品為假貨，應立即與賣家聯(lián)系，說明問題并要求退款。在與賣家溝通無果的情況下，可以通過賣家所在平臺進行投訴，或者向當?shù)毓ど叹窒�費者權益保護部門進行投訴。

       3. 申請退款：如果賣家拒絕退款或者與賣家達成退款協(xié)議后，消費者仍然需要維權，可以通過網(wǎng)絡平臺或者消費者協(xié)會等渠道，申請假貨退款。

       4. 向法院起訴：如果上述措施無法解決問題，消費者可以通過法律途徑維權，向法院提起訴訟。在訴訟過程中，消費者應提供充分的證據(jù)，如購物記錄、聊天記錄、訂單號等，以便法院判定事實。

       5. 尋求消費者協(xié)會的幫助：消費者協(xié)會作為維護消費者權益的組織，在消費者維權過程中發(fā)揮著重要作用。消費者可以主動聯(lián)系當?shù)叵�費者協(xié)會，尋求幫助并傾訴自己的遭遇。

       總之，在網(wǎng)購過程中，消費者應提高警惕，防范假貨，一旦發(fā)現(xiàn)假貨，應立即采取措施，維護自己的合法權益。同時，我國法律法規(guī)對假貨問題進行了明確規(guī)定，消費者在維權過程中有法可依。

       法律法條

       消費者在網(wǎng)購過程中，如果發(fā)現(xiàn)商品為假貨，應立即采取措施，包括拍照保存證據(jù)、聯(lián)系賣家、申請退款、向法院起訴等，以維護自己的合法權益。我國法律法規(guī)對假貨問題進行了明確規(guī)定，消費者在維權過程中有法可依。

      《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條

       經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

       經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（來源：鄂倫春檢察）

來源：濟寧圣佳商標注冊   http://www.donnagaines-consulting.com/content/?753.html